ข้อกำหนดการใช้งานของ LANNA Ai

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ใช้กับบริการ LANNA Ai (lanna.cloud) ทั้งเว็บไซต์ แอปเดสก์ท็อป และแอปมือถือ

การเข้าถึงหรือใช้งานบริการไม่ว่าด้วยวิธีใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการ

บัญชีผู้ใช้ทุกบัญชีต้องได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบของครอบครัวหรือองค์กรก่อนเข้าใช้งาน และผู้ใช้ต้องมีอำนาจทางกฎหมายเพียงพอที่จะยอมรับข้อกำหนดนี้ได้ด้วยตนเอง

LANNA Ai เป็นแพลตฟอร์มแชตบอท AI ภาษาไทยสำหรับครอบครัวและองค์กร

• ระบบประมวลผลคำสั่งของคุณโดยเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก เช่น OpenRouter และ Google Gemini API เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือพัฒนาโมเดลเหล่านี้เอง
• บริการมีผู้ช่วยหลายบทบาท (ครอบครัว เอกสาร เขียนโค้ด ฯลฯ) และฟีเจอร์เสริม เช่น ค้นหาเว็บ สร้างภาพหรือวิดีโอ สรุปและแปลงเอกสาร
• คุณสามารถเชื่อมต่อ Google Drive เพื่อสำรองประวัติการแชตและไฟล์แนบได้ตามความสมัครใจ เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น
• โควตาการใช้งานรายวันและเพดานต้นทุนของโมเดลระดับพรีเมียมถูกกำหนดโดยผู้ดูแลระบบ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายการใช้งานของแต่ละครอบครัวหรือองค์กร
• เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง ระงับ หรือยุติบางฟีเจอร์ชั่วคราวหรือถาวรเพื่อความปลอดภัย ความเสถียร หรือเหตุผลทางเทคนิค

โควตาการใช้งานนับแบบรายวันและรีเซ็ตอัตโนมัติเมื่อขึ้นวันใหม่ (เที่ยงคืน) รายละเอียดโควตาล่าสุดแสดงอยู่บนหน้า /pricing ของบริการ

• Free Trial (ทดลองใช้ฟรี) — เปิดให้อัตโนมัติเมื่อสมัครใช้งาน โดยไม่ต้องชำระเงินหรือให้ข้อมูลบัตร ได้รับโควตาแชตข้อความวันละ 10 ครั้ง โควตาสร้างรูปภาพวันละ 1 เครดิต (รูปภาพ 1 เครดิต — แผน Free ยังไม่รวมการสร้างวิดีโอ) และใช้ได้เฉพาะโมเดล AI มาตรฐาน โดยไม่รวมโมเดลพรีเมียม (เพดาน 0 Tokens) และไม่รวมโหมด Coding
• Pro Plan (299 บาท/เดือน) — โควตาแชตข้อความวันละ 100 ครั้ง โควตาสร้างสื่อวันละ 5 เครดิต (รูปภาพ 1 เครดิต / วิดีโอ 5 เครดิต) ปลดล็อกโมเดลพรีเมียมพร้อมเพดาน 350,000 Tokens ต่อรอบ โดยรีเซ็ตทุกๆ 5 วัน จนกว่าวันคงเหลือใช้งานจะหมดอายุ เมื่อใช้ครบเพดานระบบจะสลับไปใช้โมเดลมาตรฐานให้อัตโนมัติโดยยังแชตต่อได้ตามโควตาวัน รวมบอท LINE และ Telegram พร้อมสำรองประวัติการแชตบน Google Drive
• Ultra (799 บาท/เดือน) — โควตาแชตข้อความวันละ 500 ครั้ง โควตาสร้างสื่อวันละ 15 เครดิต (รูปภาพ 1 เครดิต / วิดีโอ 5 เครดิต) โมเดลพรีเมียมครบทุกตัวพร้อมเพดาน 1,000,000 Tokens ต่อรอบ โดยรีเซ็ตทุกๆ 5 วัน จนกว่าวันคงเหลือใช้งานจะหมดอายุ และโหมดเขียนโค้ด (Coding Mode) ครอบคลุมฟีเจอร์บอท LINE/Telegram และการสรุปเอกสารตามโควตาแพ็กเกจปัจจุบัน
• การชำระเงินผ่าน Stripe (บัตรเครดิต / PromptPay QR) — ค่าบริการรายเดือนเรียกเก็บผ่าน Stripe Checkout ในสกุลเงินบาท (THB) รองรับทั้งบัตรเครดิต/เดบิตและ PromptPay QR เราไม่เก็บรหัสข้อมูลการ์ดของคุณด้วยตนเอง — การตรวจสอบและตัดเงินทั้งหมดเป็นหน้าที่ของ Stripe (โปรดดูข้อกำหนดส่วนบุคคลของ Stripe ประกอบ)
• การต่ออายุแพ็กเกจ (รอบ prepaid 30 วัน) — แพ็กเกจที่ซื้อมีอายุการใช้งาน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ และไม่มีการตัดบัตรซ้ำอัตโนมัติ (ระบบไม่เก็บข้อมูลบัตรและไม่เรียกเก็บเงินรอบถัดไปเอง) หากต้องการใช้ต่อ ต้องชำระเงินรอบใหม่ด้วยตนเองก่อนหมดอายุ เมื่อครบกำหนดและไม่ได้ต่ออายุ บัญชีจะกลับไปใช้โควตา Free Trial โดยอัตโนมัติ โดยยังเข้าถึงประวัติการแชตของตนเองได้ตามปกติ
• ความรับผิดชอบของผู้ใช้ — คุณต้องรับผิดชอบในการรักษารหัสผ่าน/ความปลอดภัยของบัญชี Google ของตน ตรวจสอบข้อความ AI ก่อนนำไปใช้งานสำคัญ และเลือกใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับองค์กรของคุณเอง

ค่าบริการทุกประเภทที่ชำระผ่านระบบแล้วเป็นอันสิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี

เนื่องจากบริการของ LANNA Ai มีต้นทุนการประมวลผล AI และการจัดสรรโควตาโมเดลพรีเมียมที่เกิดขึ้นทันทีหลังชำระเงิน เมื่อการชำระเงินสำเร็จแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงิน (No Refund) ไม่แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด และไม่โอนสิทธิ์ไปยังบัญชีอื่น ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น — ครอบคลุมทั้งการชำระเต็มจำนวนครั้งแรกและการอัปเกรดแพ็กเกจ

กรณีที่ระบบไม่สามารถเปิดใช้งานแพ็กเกจให้ได้จริงจากความผิดพลาดของฝ่ายผู้ให้บริการ บริษัทฯ จะแก้ไขโดยการเปิดใช้งานแพ็กเกจให้ถูกต้องหรือต่ออายุให้เท่ากับมูลค่าที่ชำระแล้วเท่านั้น การตัดสินใจในลักษณะอื่นเป็นดุลพินิจของบริษัทฯ แต่ละกรณี

หากท่านยังไม่แน่ใจว่าบริการเหมาะกับความต้องการหรือไม่ โปรดทดลองใช้แพ็กเกจ Free Trial (ไม่ต้องชำระเงิน) ให้ครบก่อนตัดสินใจซื้อแพ็กเกจ Pro หรือ Ultra

การกดชำระเงินบนหน้า Stripe Checkout ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายการไม่คืนเงินนี้แล้ว

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการในลักษณะต่อไปนี้

• ใช้ในทางที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ก่อกวน หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลส่วนบุคคล
• สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างความเกลียดชัง ความรุนแรง การคุกคาม อนาจาร หรือเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิของบุคคลอื่น
• โจมตีระบบ ทำสแปม สแกนหาช่องโหว่ ดักจับข้อมูล พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือรบกวนการทำงานของบริการและผู้ให้บริการโมเดล
• ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อใช้งานเกินโควตา หลบเลี่ยงข้อจำกัดของระบบ หรือนำสิทธิ์การใช้งานของตนไปขายต่อ ให้เช่า หรือโอนให้ผู้อื่น
• นำผลลัพธ์จาก AI ไปใช้ตัดสินใจที่มีผลสำคัญต่อบุคคล (เช่น ด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือการจ้างงาน) โดยไม่ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ
• หากพบการฝ่าฝืน ผู้ดูแลระบบอาจระงับหรือเพิกถอนสิทธิ์การใช้งานทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และอาจดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• การเข้าใช้งานต้องเข้าสู่ระบบผ่าน Google OAuth (บัญชี Google) เท่านั้น และอีเมลต้องอยู่ในรายชื่อสมาชิกที่ผู้ดูแลระบบอนุมัติ
• คุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบัญชี Google อุปกรณ์ และเครือข่ายที่ใช้เข้าถึงบริการของตนเอง
• ห้ามแชร์บัญชี ให้ผู้อื่นใช้สิทธิ์ของตน หรือใช้งานในนามของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ส่งเข้าสู่ระบบ และต่อผลลัพธ์ที่คุณนำไปใช้ต่อ
• หากพบว่าบัญชีถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีพฤติกรรมผิดปกติ โปรดแจ้งผู้พัฒนาและเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณทันที
• บัญชีที่หมดอายุ ถูกเพิกถอน หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดอาจถูกระงับการใช้งานโดยไม่คืนสิทธิ์ที่เหลืออยู่

ผลลัพธ์จาก AI ไม่ใช่คำแนะนำทางวิชาชีพ และอาจไม่ถูกต้องเสมอไป ผู้ใช้ต้องใช้วิจารณญาณของตนเอง

• โมเดล AI อาจสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรืออ้างอิงแหล่งที่มาโดยไม่มีอยู่จริงได้ (hallucination)
• เนื้อหาที่ได้ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือคำแนะนำวิชาชีพอื่นใด และไม่ควรใช้แทนผู้เชี่ยวชาญ
• เนื้อหาที่ AI สร้างอาจคล้ายหรือซ้ำกับผลลัพธ์ของผู้อื่นได้ โปรดตรวจสอบก่อนนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือเผยแพร่
• บริการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก (เช่น OpenRouter, Google) การตอบสนองอาจล่าช้า ผิดพลาด หรือหยุดชั่วคราวได้เป็นครั้งคราว

• บริการนี้ให้บริการแบบ "ตามสภาพ" (As-is) และ "ตามที่มีให้ใช้" (As-available) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยปริยาย
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม พิเศษ หรือเป็นผลสืบเนื่องจากการนำข้อมูลหรือผลลัพธ์จาก AI ไปใช้ การตัดสินใจของผู้ใช้ หรือการที่ผู้ใช้คาดหวังผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง
• เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการลบด้วยตัวผู้ใช้เอง ความขัดข้องของผู้ให้บริการภายนอก เหตุสุดวิสัย หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของระบบภายนอก
• คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้เสมอ รวมถึงไฟล์ที่เก็บใน Google Drive ของคุณเอง เนื่องจากการสำรองข้อมูลบน Drive เป็นความรับผิดชอบของคุณ
• เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ความรับผิดชอบสูงสุดของผู้ให้บริการในทุกกรณีจะไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่คุณได้ชำระจริงในรอบแพ็กเกจล่าสุดเท่านั้น (หากใช้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยอดนี้เป็นศูนย์)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยจะแสดงวันที่มีการปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

การที่คุณใช้งานบริการต่อหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับที่ปรับปรุงแล้ว จึงแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีผลสำคัญต่อสิทธิของผู้ใช้ เราจะพยายามแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น ประกาศในแอป